Dein Servicetechniker hat das schon hundertmal repariert. Mira lässt ihn es auf jeder verkauften Maschine gleichzeitig reparieren.

Das Können, das dein Team so gut macht, sollte nicht auf einen Flug warten. Mira hält fest, wie dein bester Ingenieur arbeitet, und bringt es auf jede Maschine, die du auslieferst — in der Sprache deines Kunden, genau im richtigen Moment. Weniger Einsätze. Kunden, die bleiben.

Demo buchen So funktioniert's

Jeder Support-Anruf ist ein Technikereinsatz oder ein Ingenieur im Flugzeug.

Das Wissen steckt in wenigen erfahrenen Ingenieuren.

Wenn der Kunde anruft, können nur eine Handvoll Leute wirklich helfen — und die können nicht überall, in jeder Zeitzone, gleichzeitig sein. Die Maschine zu verkaufen war der Anfang der Beziehung; sie zu betreuen entscheidet sie.

Die Operatoren deiner Kunden kennen deine Maschine nicht.

Also rufen sie an, statt zu reparieren — und ein Problem, das ein Operator in Minuten gelöst hätte, wird zu Stunden Stillstand, einem Einsatz und einem frustrierten Kunden.

Deine Dokumentation ist ein PDF, das niemand öffnet.

Das Handbuch ist dicht, einsprachig und veraltet in dem Moment, in dem die Maschine ausgeliefert wird. Das echte Know-how — wie man sie wirklich diagnostiziert und repariert — hat die Werkbank deines besten Ingenieurs nie verlassen.

Halte dein Service-Know-how einmal fest. Liefere es mit jeder Maschine.

Dein bester Ingenieur nimmt die Lösung so auf, wie er sie wirklich macht. Mira macht sie zum Self-Service für jeden Kunden, der diese Maschine besitzt — in seiner Sprache, an der Maschine selbst.

Das Know-how von einer Werkbank wird zu einer Fähigkeit, die du ausliefern kannst.

Dein erfahrener Ingenieur nimmt eine Diagnose oder Reparatur freihändig auf, aus der eigenen Perspektive. Kein Doku-Projekt, kein Studio. Mira macht daraus eine saubere, kapitelweise, durchsuchbare Anleitung — der echte Ablauf, nicht das geglättete Handbuch.

Der Operator deines Kunden repariert selbst — ohne stundenlang auf einen Techniker zu warten.

QR-Code an die Maschine. Ein Scan öffnet sofort die richtige Anleitung — in der Sprache des Operators, nur als Player für den Kiosk-Look oder mit dem vollen Assistenten für Self-Service. Die Maschine bringt sich ihrem Operator selbst bei.

Wissen, das das Haus verlässt — genau so weit, wie du willst.

Teile Maschinenanleitungen über dein eigenes gebrandetes Portal, als Embed im System deines Kunden oder als begrenzten externen Zugang für bestimmte Kunden und Partner. Private Embeds sind domaingebunden. Du entscheidest, wer was sieht — von einem Kunden bis zur ganzen installierten Basis.

Eine Plattform, drei Gewinne.

Für die After-Sales- & Service-Leitung

Lenke die Anrufe ab, die keinen Menschen brauchen, und mach aus After-Sales statt eines Kostenblocks einen gebrandeten, skalierbaren Service, den deine Kunden schätzen — und verlängern. Weniger Einsätze, höhere First-Time-Fix-Rate, mehr Verfügbarkeit für den Kunden.

Für den Kundensupport

Gib jedem Kunden die Antwort des erfahrenen Ingenieurs um 2 Uhr nachts, ohne rund um die Uhr zu besetzen. Der Assistent antwortet in der Sprache des Kunden, auf Basis deiner echten Abläufe, mit Link zum genauen Schritt.

Für Produkt & Inbetriebnahme

Liefere jede Maschine mit eingebauter Operator-Schulung und Fehlersuche. Die Inbetriebnahme wird schneller, wenn der Operator die Maschine lernen kann — vor und nach dem Einsatz deines Teams.

Verfügbarkeit ist, was deine Kunden wirklich kaufen. Wissen ist, wie du sie schützt.

Deine Wettbewerber verkaufen eine Maschine und ein PDF. Du kannst eine Maschine verkaufen, die ihrem Operator selbst alles beibringt — in jeder Sprache, an der Maschine selbst.

$0 Bio.

Ungeplanter Stillstand kostet die 500 größten Unternehmen der Welt rund 1,4 Billionen Dollar pro Jahr — 11 % des Umsatzes. Jede Stunde Stillstand ist das Geld deines Kunden.

Siemens/Senseye (2024)
0 %

Die durchschnittliche First-Time-Fix-Rate liegt bei nur 75 % — jeder vierte Einsatz braucht einen zweiten Besuch, und ein Viertel dieser Wiederholungen, weil dem Techniker das richtige Wissen fehlte.

Aberdeen
+0 %

KI auf Basis von Experten-Know-how hilft den Unerfahrensten am meisten — aus 14 % im Schnitt werden 34 % bei Anfängern. Genau der neue Operator beim Kunden.

NBER / QJE
1 von 0

Etwa jede sechste arbeitende Person in Deutschland ist ausländisch — und deine Maschinen laufen weit über Deutschland hinaus. Wer die Lösung braucht, spricht selten die Sprache des Handbuchs.

BA / Destatis

Made in Germany. Gehostet in Deutschland. Deine Daten — und die deiner Kunden — bleiben in der EU.

Mira wird in der EU entwickelt und betrieben, mit vollem EU-Datenresidenz-Modus und ohne Nutzung deiner Inhalte zum Training fremder Modelle. Wenn du proprietäres Maschinenwissen in eine Plattform gibst und mit Kunden teilst, ist entscheidend, wo es liegt und wer es kontrolliert. Bei Mira bleibt es in der EU und bleibt deins.

Schick keine Menschen mehr für Fragen, die eine Maschine selbst beantworten könnte. Liefere das Wissen mit der Maschine.

Buche eine 30-minütige Demo und sieh, wie ein OEM Service-Know-how in eine Self-Service-Wissensbasis für jeden Kunden verwandelt.

Mit Mira sprechen Demo buchen

Kostenlos starten. Keine Kreditkarte. In unter einer Woche live.